Lealtad en Apple Wallet y Google Wallet

Tu programa de lealtad, directo en el Wallet de tus clientes

Pinstick se conecta a tu POS y a tu e-commerce, identifica a cada cliente, calcula sus puntos y recompensas, y los pone en su Wallet. Ellos no instalan nada. Tú no cambias tu operación.

Agendar demo Ver cómo funciona
  • Sin app para el cliente
  • POS físico y tienda en línea
  • WhatsApp, email y SMS cuando importa
Café Aurora Rewards¡Desbloqueaste una recompensa de $20.000!
Café Aurora
Club de recompensas · ejemplo
Oro
Puntos
1.420
Próxima recompensa
01.500 pts = $20.000
Recompensa en caminoBloqueada
$20.000 de descuento
Muéstralo en caja
CLIENTE 82931
🔥 2X puntos este fin de semana
  1. order.completed$180.000 COP · tienda en línea
  2. PointsBalanceChanged1.240 → 1.420 · silencioso

Pruébalo: cada compra actualiza el pase en silencio. Solo cuando se desbloquea la recompensa llega un aviso.

La idea

No es otra app de puntos. Es la capa que conecta lo que ya tienes.

Tus clientes ya llevan el Wallet en el teléfono. Pinstick lo convierte en el canal de tu programa de lealtad, con tus sistemas actuales como fuente de las transacciones.

sin descargas

Sin app para el cliente

Recibe un enlace, agrega su tarjeta a Apple Wallet o Google Wallet y muestra el QR cuando compra. Eso es todo.

POS · e-commerce · ERP · CRM

Se conecta a lo que ya usas

No reemplazamos tu POS, tu tienda en línea ni tu CRM. Recibimos sus ventas y las convertimos en una relación continua.

source of truth

El backend decide

Puntos, nivel, recompensas y vencimientos viven en Pinstick. Si el cliente borra el pase, no pierde nada: lo vuelve a agregar y ahí está todo.

Cómo funciona

Una compra en línea, de la orden al Wallet

Así viaja un pedido de $180.000 en tu tienda. Lo mismo pasa con una venta en el POS de tu local.

1Evento

order.completed

Tu tienda reporta la venta

$180.000
2Identidad

Cliente resuelto

Email, teléfono o ID de tu tienda

cliente 4f91…
3Loyalty

Reglas aplicadas

$1.000 = 1 punto

+180 pts
4Wallet

Pase actualizado

1.240 → 1.420 puntos

Silencioso
5Engagement

Política de avisos

No hubo hito, no hay mensaje

0 avisos

Redención en caja

El Wallet muestra el beneficio. Tu POS lo aplica.

Elige el nivel de integración que tu POS permite hoy y avanza cuando estés listo.

  • Nivel 1

    POS integrado Ideal

    El cajero escanea el QR, el POS consulta las recompensas y las aplica. Casi sin clics.

  • Nivel 2

    Código de redención MVP

    El pase muestra REWARD-8F29X; el cajero lo escanea o lo digita y Pinstick lo valida.

  • Nivel 3

    Sin integración Respaldo

    Un procedimiento de tu negocio para validar el producto antes de integrar a fondo.

Tiquete de POS: subtotal $50.000, recompensa loyalty -$20.000, total $30.000, cliente 82931 nivel Oro, +30 puntos

Engagement

Avisamos cuando importa, no en cada compra

Separamos la actualización del pase de la notificación al cliente. Una política por evento decide qué canal se usa.

Actualización silenciosa

Compra normal

1.250 → 1.330 pts
PointsBalanceChanged
Wallet: sí · avisos: ninguno
Hito

Recompensa desbloqueada

1.420 → 1.500 pts
RewardUnlocked
Wallet + alerta · WhatsApp · email
Tabla de política de notificaciones: PointsBalanceChanged solo actualiza el Wallet en silencio; RewardUnlocked y CampaignStarted alertan por Wallet, WhatsApp y email; RewardExpiring añade SMS opcional

Roadmap

Construido por fases, desde el núcleo

Primero el modelo de dominio y el pase; después la redención, la comunicación y las integraciones enterprise.

1

Núcleo + Wallet Ahora

  • Customer
  • Loyalty
  • Rewards
  • Apple Wallet
  • Google Wallet
  • Dashboard web
  • 1 e-commerce + 1 POS
2

Redención Siguiente

  • Redemption API
  • Identificación en POS
  • Reserva de recompensas
  • Redención
3

Comunicación y campañas Después

  • WhatsApp
  • Email
  • SMS
  • Motor de campañas
  • Analítica
4

Enterprise Después

  • Integraciones directas
  • Adaptadores de POS a medida
  • ERP y CRM
  • Seguridad enterprise
  • Auditoría
5

Alianzas Después

  • Alianzas con vendors de POS
  • Marketplaces
  • Integraciones nativas

Preguntas frecuentes

Lo que nos preguntan los comercios

¿Mis clientes tienen que instalar una app?

No. Reciben un enlace, agregan su tarjeta a Apple Wallet o Google Wallet y la muestran cuando compran. Tu equipo sí usa un dashboard web para clientes, reglas, recompensas, campañas e integraciones.

¿Qué pasa si un cliente borra el pase?

No pierde nada. Puntos, historial, recompensas, nivel e identidad viven en Pinstick. El pase es una proyección de ese estado: lo vuelve a agregar y aparece igual.

¿Tengo que cambiar mi POS?

No. Empezamos por plataformas donde puedes crear credenciales, activar la API o configurar webhooks. Si tu POS aún no lo permite, puedes arrancar con códigos de redención y avanzar después.

¿Cómo evitan que una recompensa se use dos veces?

Cada recompensa tiene estados: disponible, reservada, redimida o liberada. El POS la reserva antes de cobrar; si la venta se completa queda redimida y si falla vuelve a estar disponible.

¿Sirve solo para restaurantes?

No. El e-commerce es de primera clase: una compra en Shopify, WooCommerce, VTEX o tu tienda propia suma puntos y actualiza el pase igual que una venta en el local.

Convierte cada compra en una relación con tu cliente

Cuéntanos qué POS y qué e-commerce usas. Te mostramos cómo se vería tu programa en el Wallet de tus clientes.

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